W dniach od 16 listopada do 17 grudnia 2018 roku uruchomiony został Punkt Informacyjny o COP24 dla mieszkańców. Punkt Informacyjny zlokalizowany jest w Biurze Obsługi Mieszkańca przy ul. Rynek 1 i funkcjonuje w godzinach przy Urzędu tj.
w dniach od wtorku do piątku od 7:30 do 15:30,
w poniedziałek od 7:30 do 17:00.
W Punkcie Informacyjnym można uzyskać bieżące informacje dotyczące organizacji Szczytu Klimatycznego w Katowicach.
Uruchomione zostały dwa dedykowane numery telefoniczne: (32) 259-36-39 oraz (32) 259-34-03.
Zapytania można również kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: urzad.miasta@katowice.eu